【詳しいカリキュラム】
1日目
■プロローグ
・自己紹介
・インストラクターの役割と心構え
・レクチャーの目的明確化
■ビジネスマナーインストラクター 養成 BASIC コース
・指導テーマと内容
・テーマと時間の組み立て
・内容の進め方
・必要なツール
マナーの基本
・バーバル＆ノンバーバル（言語・非言語）コミュニケーション
・美しい立ち居振る舞い
・挨拶の仕方 （姿勢のとり方ポジショニング、お辞儀）
・身だしなみ・態度・表情・言葉遣い などの総合的な外見力向上
1. 応対動作例）おじぎ/名刺の扱い など 2. 言葉使い 例）敬語/接客用語 の確認 、肯定表現の話し方 3. 電話応対 例）声の印象アップのためのボイストレーニング 、基本的な取り次ぎロールプレイング / 不在のケース 4. 来客応対 受付/ご案内/お茶接待/お見送り 物の授受・ご案内の仕方 名刺の取り扱い・紹介のマナー・上席の知識 5． 質疑応答研修に必要な道具
◎補助具の利用法 (ホワイトボード/パワーポイント/ビデオなど)
◎会場レイアウト
◎レッスンプランの作り方
【課題】 講義実習・レッスンプラン作成
【1日目のレクチャーを元にアジェンダ、レッスンプランを作成していただきます。 そちらをもとに2日目は模擬レッスンをお一人ずつ実習として行っていただきます。】
2日目
1. １日目の振り返り 2. 講義法 レクチャーに臨む態度/話し方/質問の仕方、受け方
【講義実習】レッスンプランをもとに参加者による実習 (相互コメント/講師コメント) 3. ロールプレイング法
ロールプレイングの進め方/ロールプレイングケースの設定/ 準備(役割・場面設定)/フォロー(チェックポイントとコメント )の仕方
【ロールプレイング実習】 参加者相互に講師役 (相互コメント/講師コメント) 4. インストラクションの基本
レクチャーの進め方
ホワイトボード、スクリーンを前にしたプレゼンテーションの方法
パワーポイントを使った進め方 ◎質問の受け方・応え方
◎個別のインストラクション
◎相互コメント
◎講師コメント
まとめ・質疑応答
対象者 |
職場内で接遇マナー研修 インストラクターを担当される方
電話応対・来客応対の指導をされる方
マナーインストラクターとしてキャリアアップしたい方
英語レクチャーも可能です。（ご希望者のみ） |
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期間 |
２日間 |
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受講料 |
●75,000円 （税込・教材費・修了証発行費 込） |
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講師 |
ＣＡ ＳＴＹＬＥ 認定講師 |
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開催場所 |
◆ 東京都千代田区麹町2-10-3 リノウ麹町3Ｆ 地図
セキュリティーの都合上、お申し込みいただいた方だけに部屋番号をお知らせいたします。
◆品川イーストワンタワー会議室 地図
◆東京芸術劇場 会議室 地図 |
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【ご受講に関する規約】
「先生、ありがとうございます。また次回も宜しくお願い致します！」
と継続的に依頼されるのが人気講師の証（あかし）。
人気講師＝スター講師は仕事のオファーもひっきりなしに来ます。
一回の講師謝礼金も、あなたの能力に応じた時給単価で決まるのです。時給８万円の講師もいれば、時給５５００円の講師だっているのです。CA-STYLEがめざす講師は「スター講師」だけです。
接遇マナー・ビジネスマナーを基本からしっかりと学んでいただき、まずはご自身のレベルアップを図ると同時に、惹きつけるレクチャー方法、ロールプレイング法、拍手喝采のクロージング法など基本的な指導技術を学べます。受講者を飽きさせることなく研修にまきこみ参加させる技術が体得できます。
＜ＣＡ-ＳＴＹＬＥ 講師養成講座の特徴＞
●受講生を惹きつける魅力の身に付け方も一からご指導いたします。
●一般論な座学中心ではなく、あなたがインストラクターとして活躍する状況を想定して行う実践形式の養成講座です。
●ご希望の場合には、弊社の契約企業様、医療法人様での研修インストラクターとして活躍の場をご提供いたします。
●独立・開業の際のご相談にも応じます。
●講座修了後、CA STYLEインストラクター認定書を発行いたします。
