ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣
料 金

1,470円(税込)

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そうか! 成功したかったら、


成功者のまねをすればいいんだ。






――キャビンアテンダント(CA)だけが知っている、彼らの共通点とは何か。





「ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業できました」

と自ら語る
CA-STYLE主宰の美月あきこが、VIPの習慣術を詳しく解説します。


「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載!






●ペンを持っていないお客様はいない


●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す


●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」


●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント


●重要なのは「第2印象」


●プラスのエネルギーを受けやすい姿勢


●ファーストクラスに満ちている「成功者の顔相」とは?


●感情のコントロールができるから、パニック時も慌てない





…本書には、このような、今日からすぐにまねできるノウハウが満載です。





さらに、「死相が出ていたお客様」「意外に不評なトイレの特別サービス」「機内の有名人の生態」などなど、
読み物としても楽しめます。ファーストクラスの客席に、こんなドラマがあったとは…。





【本書だけの特別セミナー 音声ダウンロードプレゼント!】





人財育成コンサルタントとして全国で講演・研修を行なっている著者が、本書の読者のために、特別に語りおろしました。





・コミュニケーションアップの秘訣


・ビジネスマナーのウソとホント


・本書に書けなかった、ファーストクラス驚きのエピソード





などなど、ここでしか聞けない話が満載です。





2009年11月30日~2010年3月31日の期間中、祥伝社のホームページから音声ファイルをダウンロードできます。


詳しくは帯裏折り込み部分をご覧ください




【著者について】




大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。

現在は、航空業界への就職・転職を支援するスクールCA STYLE と、法人向けサービス調査・研修・接客・接遇講師養成のCA-STYLE BIZを主宰。

人財育成コンサルタントとして、全国各地で日々、講演と研修を行なっている。

米国公認会計士として、カリフォルニア州で会計事務所の運営にも携わる。




総合情報サイトAll Aboutでは「ビジネスマナー」を担当。


2008年、『愛されて売る 魅せる販売術』(阪急コミュニケーションズ)でデビュー、話題に。


待望の第2作となる本書では、ファーストクラスで目にしたビジネスエリートの「習慣」を詳しく紹介する。






【著者の言葉】





私は日本とイギリスの航空会社に合計16年間、キャビンアテンダントとして勤務し、多くのVIPのサービスを担当させていただきました。





その体験を通して、ファーストクラスのお客様たちには、いくつかのシンプルな共通点があることに気づきました。それらは、すぐに真似できるものばかりですが、実行している人は少ないようです。





私自身、ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業することができました。





(本書「はじめに」より)





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